PersadaFM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi yang ramah dan inklusif bagi seluruh pelanggan, termasuk kalangan lanjut usia (lansia). Berbagai fasilitas pendukung serta program tarif khusus terus diberikan untuk memastikan para lansia dapat bepergian dengan aman, nyaman, dan mudah.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan perhatian terhadap pelanggan lansia merupakan bagian dari upaya KAI mewujudkan layanan perkeretaapian yang dapat diakses oleh semua kalangan. Menurutnya, berbagai fasilitas seperti kursi roda, ruang tunggu prioritas, bantuan petugas saat boarding hingga pendampingan di stasiun terus disediakan guna meningkatkan kenyamanan pelanggan senior.
“Peringatan HLUN memang telah lewat, namun perhatian KAI terhadap para lansia tidak pernah berhenti. Kami berkomitmen penuh untuk mewujudkan layanan perkeretaapian yang ramah bagi semua kalangan, termasuk para lansia, melalui penyediaan fasilitas yang aksesibel di stasiun maupun di atas kereta serta berbagai program apresiasi tarif reduksi bagi lanjut usia,” ujar Tohari.
Selain fasilitas pelayanan, KAI juga memberikan tarif reduksi sebesar 20 persen bagi pelanggan berusia 60 tahun ke atas untuk perjalanan Kereta Api Jarak Jauh, baik komersial maupun Public Service Obligation (PSO). Program tersebut dapat dimanfaatkan setiap hari setelah pelanggan melakukan registrasi data di layanan Customer Service stasiun.
Sementara itu, perwakilan PC Muslimat NU Kota Kediri Bidang Dakwah, Siti Komariyah mengaku merasakan langsung kenyamanan perjalanan saat mengikuti kegiatan bersama rombongan lansia menggunakan kereta api dari Kediri menuju Blitar.
Ia menuturkan suasana perjalanan yang nyaman membuat waktu tempuh terasa lebih singkat. Bahkan, dirinya sempat mengira kereta telah tiba di Tulungagung karena asyiknya suasana selama perjalanan.
“Kami dari PC Muslimat NU Kota Kediri sangat mengapresiasi layanan KAI. Perjalanan dari Kediri sampai Blitar terasa sangat nyaman dan menyenangkan. Ibu-ibu di dalam kereta juga menikmati perjalanan sehingga tidak terasa sudah sampai tujuan,” katanya.
Menurut Siti, informasi mengenai adanya diskon tiket sebesar 20 persen bagi pelanggan lansia juga menjadi kabar baik yang perlu diketahui masyarakat. Program tersebut dinilai dapat membantu lansia tetap aktif mengikuti berbagai kegiatan sosial maupun perjalanan ke luar daerah.
Ia berharap layanan dan program khusus lansia yang telah berjalan dapat terus dipertahankan bahkan dikembangkan. Menurutnya, kolaborasi dengan berbagai organisasi kemasyarakatan juga perlu diperluas agar manfaat program dapat dirasakan lebih banyak kelompok lansia.
“Harapannya program untuk lansia ini terus ditingkatkan dan tidak berhenti sampai di sini. Kami juga berharap ke depan semakin banyak kegiatan yang bisa melibatkan kelompok lansia maupun organisasi masyarakat lainnya,” imbuhnya. (riz)
