PersadaFM — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun mencatat keberhasilan dalam memberikan pelayanan dan pengamanan barang bawaan pelanggan. Sepanjang Januari hingga November 2025, KAI Daop 7 Madiun berhasil menyelamatkan 623 barang tertinggal di area stasiun maupun di dalam rangkaian kereta, dengan estimasi nilai mencapai Rp817.946.000.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa sebagian besar barang tersebut telah kembali kepada pemiliknya.
“Dari total 623 item barang yang kami amankan, sebanyak 97,27 persen sudah berhasil diambil kembali oleh pemiliknya. Sisanya masih dalam proses verifikasi untuk pengembalian,” ujarnya di Madiun, Sabtu (6/12/2025).
Dari total barang yang ditemukan, terdapat 223 item barang berharga, 349 barang biasa, dan 51 makanan. Adapun penanganan barang tersebut meliputi 406 item yang telah kembali kepada pemilik, 37 makanan yang dimusnahkan, serta 161 item yang diserahkan ke lembaga sosial atau kepolisian untuk proses lebih lanjut.
Zainul menegaskan bahwa layanan penanganan barang tertinggal atau Lost and Found merupakan bentuk komitmen KAI dalam menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan. Setiap barang yang ditemukan segera didata dan dimasukkan ke dalam sistem, sehingga memudahkan proses verifikasi saat pemilik datang untuk mengambil kembali barangnya.
“Barang bawaan penumpang merupakan tanggung jawab masing-masing individu. Namun, KAI tetap menjadikan keamanan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas pelayanan,” tegasnya.
KAI Daop 7 Madiun terus mengimbau para pelanggan untuk lebih memperhatikan barang pribadinya saat berada di stasiun maupun selama perjalanan. Petugas secara berkala memberikan pengumuman agar penumpang memastikan barangnya tidak tertinggal di kursi, rak bagasi, maupun area publik lainnya.
“Kami mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk memeriksa kembali barang bawaannya saat akan meninggalkan stasiun atau setelah turun dari kereta api. Pastikan tidak ada barang yang tertinggal untuk menghindari hal yang tidak diinginkan,” pungkas Zainul. (riz)
