PersadaFM – Perpustakaan Proklamator Bung Karno Blitar dapatkan nilai 90.20 pada Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM). Penilaian tersebut didapatkan dari 10 instrumen penilaian yang dilakukan berdasarkan hasil survey.
Kepala UPT Perpustakaan Proklamator Bung Karno, Nurny Syam pada Senin (28/8/2023) menjelaskan jika nilai tersebut memberikan indikator sangat baik dari hasil penilaian masyarakat. Instrumen penilaian dengan nilai tertinggi berada pada Penanganan Pengaduan dari masyarakat dengan nilai sebesar 95,25.
Selain itu, Nurny menyebutkan jika instrumen lain yang dinilai yakni Persyaratan Layanan dengan nilai 93.75, Prosedur Layanan 92.50, Waktu Pelayanan 86.75, Biaya/Tarif 97.25, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 88.75, Pemenuhan Kebutuhan Informasi 81.50, Kompetensi Pelaksana 87.25, Perilaku Pelaksana 89.75 serta Sarana dan Prasarana 89.25.
Nurny juga menyampaikan jika hasil survey tersebut akan dijadikan acuan dan evaluasi dalam memberikan layanan. Selain itu, Perpustakaan Proklamator Bung Karno akan terus meningkatkan pelayanan bagi masyarakat. (zis/riz)
