PersadaFM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun mengenalkan inovasi baru bagi pelanggan setia melalui Program Railpoint KAI. Program loyalitas ini memungkinkan penumpang kereta api komersial antarkota mendapatkan poin setiap kali membeli tiket, yang bisa ditukarkan dengan berbagai keuntungan seperti tiket gratis, potongan harga, atau voucher merchant.
Menurut Rokhmad Makin Zainul, Manager Humas Daop 7 Madiun, program ini dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus membangun hubungan jangka panjang.
“Setiap pembelian tiket senilai minimal Rp 50.000 akan mendapatkan 10 Railpoint, dan poin ini bisa dikumpulkan melalui berbagai kanal resmi KAI, seperti loket stasiun, loket box, aplikasi Access by KAI, website resmi KAI, maupun Contact Center 121,” jelas Zainul, Rabu (19/11/2025).
Pendaftaran sebagai anggota Railpoint bisa dilakukan dengan mudah sebagai member basic atau premium, baik melalui customer service di stasiun maupun aplikasi Access by KAI. Nomor identitas yang digunakan harus valid dan sama dengan tiket yang dibeli, serta program ini berlaku untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi.
Zainul menambahkan, Semakin sering pelanggan bertransaksi dan bepergian dengan kereta api, semakin banyak Railpoint yang bisa dikumpulkan.
“Jadi, setiap perjalanan kini tidak hanya soal tujuan, tapi juga manfaat nyata yang bisa dinikmati.”
KAI berharap program ini mendorong masyarakat semakin memilih kereta api sebagai moda transportasi utama. Selain nyaman dan efisien, kereta api juga lebih ramah lingkungan dibandingkan transportasi darat lainnya.
Melalui Railpoint, KAI tidak hanya memperkuat hubungan dengan pelanggan setia, tetapi juga menghadirkan kemudahan digital sejalan dengan transformasi perusahaan menuju layanan yang modern, adaptif, dan berorientasi pelanggan. (riz)
